1. כללי

חברת אלדי בע"מ "(החברה)" מפעיל את אתר האינטרנט www.aladi.co.il ("האתר"). מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר למשתמשי האתר מהם המידע הנאסף עליהם בעת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, מהן זכויות המשתמשים ביחס למידע זה, וכיצד נשמרת פרטיותם. המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א,1981– ולתקנות המאגר והאחריותיות, ומטרתה להבטיח כי עיבוד המידע ייעשה באופן חוקי, הוגן, שקוף ומאובטח.

מובהר בזאת, כי לא חלה עליך כל חובה שבדין למסור את המידע האמור, וכן שמסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך הבלעדית. עם זאת, מסירת חלק מהמידע האמור ו/או כולו מהווה תנאי הכרחי לצורך קבלת השירותים האמורים, ולא תוכל ליהנות מאותם שירותים ללא מסירת מידע זה.

2. סוגי המידע הנאסף

בעת השימוש באתר נאסף מידע בדרכים שונות:

• מידע שנמסר ישירות על ידי המשתמש – כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן פניות.

• מידע טכנולוגי הנאסף אוטומטית – כגון כתובת ,IP סוג הדפדפן, זמן הגישה, נתוני שימוש וגלישה באתר, עוגיות (Cookies) ואמצעי ניטור סטטיסטיים אחרים.

• מקור המידע – המידע נאסף ישירות מהמשתמש בעת השימוש באתר או בעת מילוי טפסים.

בנוסף, חלק מהמידע עשוי להיאסף מצדדים שלישיים המספקים לחברה שירותים טכנולוגיים (למשל שירותי אחסון CRM, ,אבטחת מידע או אנליטיקה ),וזאת בהתאם להסכמי עיבוד נתונים (DPA) ולחוק.

• סוגי מידע שלא נאסף – החברה אינה מבצעת איסוף מידע רגיש או מידע ביומטרי. ככל שייאסף בעתיד מידע מסוג זה, תינתן הודעה נפרדת למשתמש טרם העיבוד.

• שמירת מידע וזמני מחיקה – מידע נשמר במערכות החברה לתקופה הדרושה למימוש מטרות העיבוד בלבד או לתקופה הנדרשת לפי דין, ולאחר מכן נמחק או מועבר לאנונימיזציה. החברה מבצעת בקרה על שמירת המידע ומחיקת מידע שאינו נדרש עוד.

3. מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף ישמש לצורך:

• ניהול תקין של פעילות האתר, תחזוקתו, שיפור תפקודו וביצוע בקרה טכנית או אבטחתית על פעילותו.

• ניתוח מידע מצטבר (שאינו מזהה אישית) לצרכים סטטיסטיים ולשיפור השירותים והתכנים באתר.

• שיפור חוויית המשתמש והתאמת האתר להעדפות אישיות.

• טיפול בפניות המתקבלות מהמשתמשים באמצעות טופסי יצירת הקשר באתר,לרבות בירורפרטים,מתן מענה,חזרה טלפונית או במייל,ותיעוד הפנייה לצורך המשך טיפול פנימי.

• עמידה בהוראות הדין לרבות חוק הגנת הפרטיות,התשמ"א.1981–

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

• כאשר הדבר נדרש לצורך מתן שירותים למשתמש או טיפול בפנייה שהתקבלה ממנו,לרבות העברת פרטיו לעובדים וקבלני משנה או גורמי עסקיים הקשורים במישרין לביצוע השירות או העסקה שביקש המשתמש.החברה מיידעת את עובדיה בדבר חשיבות הפרטיות ומכשירה אותם לנהל את המידע של הגולשים באופן מתאים ובטוח. בנוסף, מדיניות החברה היא לדרוש מקבלניה לשמור על סודיות המידע שלך ולהשתמש בו רק לצרכי השירות המבוקש.

• כאשר קיימת חובה חוקית למסור את המידע.

• במקרה של טענה משפטית,מחלוקת או הליך בין המשתמש לבין החברה.

• כאשר שירותי האתר מתארחים על-ידי גורם חיצוני (כגון חברת אחסון שרתים או ספק תחזוקת אתרים), וזאת לצורך תפעול תקין ובטוח של האתר בלבד .גורמים אלה פועלים כמעבדים מטעמה של החברה ומחויבים לשמור על סודיות ואבטחת המידע בהתאם להסכמים שנחתמו עמם. ככל שמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל (למשל על-ידי ספק אחסון ענן או מערכת CRM חיצונית) החברה תוודא כי רמת ההגנה על המידע תואמת את הוראות החוק והדין הישראלי.

5. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובכלי אנליטיקה (כגון Analytics Google) לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים, אבטחת מידע ושיפור חוויית המשתמש.

החברה משתמשת בעוגיות מהסוגים הבאים בלבד:

(א) עוגיות חיוניות – נדרשות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחתו, והצגת התכנים שבו.

(ב) עוגיות אנליטיות – משמשות למדידה וסטטיסטיקה (כגון Analytics Google) ומאפשרות קבלת נתונים כלליים על אופן השימוש באתר לצורך שיפור השירות.

בעת כניסה ראשונה לאתר תוצג הודעת Banner Cookie ברורה, המאפשרת למשתמש לבחור האם להסכים לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות. עוגיות חיוניות יופעלו אוטומטית. המשתמש רשאי לשנות את העדפותיו או לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. עם זאת, ייתכן כי חסימת חלק מהעוגיות תשפיע על חוויית השימוש באתר או על פעולתו התקינה.

המידע הנאסף באמצעות עוגיות נשמר לתקופה מוגבלת בלבד, ואינו משמש לזיהוי אישי של המשתמש אלא לצרכים סטטיסטיים, אבטחתיים או תפעוליים, בהתאם לעקרונות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

6. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה מקובלים פיזיים וטכנולוגים מקובלים לשמירה על המידע האישי של המשתמשים. עם זאת, אין ביכולתה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור העלול לפגוע בפרטיות המשתמשים, החברה תדווח על כך לרשות הגנת הפרטיות ולנושאי המידע בהתאם להוראות הדין.

החברה מפעילה נהלים ארגוניים לניהול הרשאות גישה, הדרכת עובדים, ותיעוד פעולות גישה למידע. ספקי השירותים הפועלים מטעמה מחויבים ברמת אבטחת מידע זהה לזו הנדרשת על פי דין.

7. זכות העיון והמחיקה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנאסף עליו, לבקש את תיקונו או עדכונו של מידע שאינו מדויק או שלם או מחיקתו והתנגדותו לעיבוד או לשימוש במידע למטרות מסוימות ובכלל

זה לקבלת פניות שיווקיות. בקשות מסוג זה ניתן לשלוח לכתובת: בנוסף, כל משתמש רשאי לבקש בכל עת להסיר את פרטיו מרשימת התפוצה של החברה באמצעות הודעת “הסרה” במייל או באמצעות קישור להסרה שיופיע בכל הודעה שיווקית.

החברה תשיב לפנייה תוך 30 ימים ממועד קבלתה, בהתאם לדין.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי תפורסם באתר. הגרסה העדכנית תישא מועד עדכון ותיכנס לתוקף במועד פרסומה. החברה תשמור תיעוד פנימי של גרסאות קודמות לצורכי בקרה וציות.